Una prenotazione non presente su Beddy è stata cancellata, <strong>è necessaria quindi una verifica manuale</strong> in quanto è possibile che la disponibilità degli alloggi coinvolti non sia aggiornata.
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Una prenotazione può mancare per due motivi:
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1. La prenotazione è antecedente alla connessione del Channel Manager: non tutti i portali permettono lo scarico delle stesse (oppure permettono uno scarico limitato nel tempo).
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2. Il cliente ha cancellato immediatamente la prenotazione, in questi casi può capitare che il portale ci invii la cancellazione senza aver inviato la relativa prenotazione e quindi Beddy non ha un riferimento.
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<strong>Riportiamo di seguito i dettagli della cancellazione in oggetto:</strong>
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Portale di provenienza: :channel_name
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ID Prenotazione: :xml_reservation_id
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Effettuata il: :booked_at
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Cliente: :customer_name :customer_surname
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<strong>Cosa fare:</strong>
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- Verificare sull'extranet del portale la presenza della prenotazione e della relativa cancellazione.
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- Verificare la disponibilità coinvolte su Beddy e sull'extranet del portale e, se necessario, provvedere ad aggiornarle dal Channel Manager.
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Cordiali Saluti